
星野佳路(星野集团法人代表) 受新冠病毒疫情蔓延影响最大的行业之一就是观光产业。中小旅馆中也出现了倒闭的情况,为了恢复观光业该怎么办才好呢。我们采访了运营高级旅馆、酒店的“星野集团”法人代表星野佳路先生(60岁)。 伴随紧急事态宣言被解除,6月19日,跨越都道府县的移动全面解禁,游客身影逐渐回到了观光地。旅游业由于这次新冠病毒疫情,失去了黄金周的巨大市场,在暑假前这一重要季节到来之前,加速恢复具有积极意义。似乎让人看到了微弱的光芒。 我们经营的国内设施,预约数也在一点点往正常水平恢复。例外的是东京、冲绳、北海道。受入境游需求消失的影响,北海道因受第二波的影响迟未恢复。除此之外,看到国内24个设施的恢复速度比预想的要快。 只是,如果这时出现感染者的话,就会本利皆无。各设施采取彻底回避“3密(密闭,密集,密接)”的对策,努力营造在国内旅行有安全感的环境。 特别受到顾客好评的是办理入住手续和退房手续时的招待方式。在以往,为了打造“不同寻常”,我们采取了颇具仪式感的欢迎方式,但现在简化了手续,尽量不与人接触,直接带客人到房间。另一方面,办理入住手续时一定要检测体温。这种看得见的对策方式似乎能让顾客感到安心 ... ... [阅读更多]